FAQ

PRODUKTER

---

Vad är botaniska råvaror?

Botaniska råvaror är växtbaserade produkter som används inom tekniskt, aromatiskt eller botaniskt bruk. Det kan handla om torkade växtdelar, pulveriserade råvaror, extrakt eller andra former av bearbetade botanicals.

Hos Aromexperten hittar du noggrant utvalda botaniska råvaror, standardiserade extrakt och botaniska blends med fokus på kvalitet, renhet och tydlig produktinformation.

Vad menas med tekniskt och botaniskt bruk?

Tekniskt och botaniskt bruk innebär att produkterna används som råvaror för exempelvis doftutveckling, samling, botaniska studier, analys eller andra icke-konsumtionsbaserade ändamål.

Våra botaniska produkter är inte avsedda som livsmedel, kosttillskott, djurfoder eller läkemedel.

Vad är botaniska blends?

Botaniska blends är produkter där flera botaniska råvaror eller extrakt kombineras i en genomtänkt sammansättning.

Syftet är att skapa produkter med tydlig karaktär, jämn profil och ett mer kuraterat uttryck.

Vad är standardiserade extrakt?

Standardiserade extrakt är extrakt där halten av en viss växtbaserad förening eller grupp av föreningar har kontrollerats och dokumenterats. Det gör produkten mer konsekvent från batch till batch.

Hos Aromexperten erbjuder vi bland annat standardiserade Kanna-extrakt i flera styrkor.

Är era produkter lagliga i Sverige?

Ja, alla produkter som säljs hos Aromexperten är lagliga att köpa och inneha i Sverige, förutsatt att de används enligt våra angivna riktlinjer.

Vi följer aktuella regelverk och uppdaterar vårt sortiment om lagstiftningen förändras.

Säljer ni Kratom?

Nej, vi säljer inte Kratom.

Från och med den 11 mars 2025 är Mitragyna speciosa, även kallad Kratom, narkotikaklassat i Sverige. Kratom ingår därför inte längre i vårt sortiment.

Är Kratom lagligt i Sverige?

Nej. Från och med den 11 mars 2025 är Kratom (Mitragyna speciosa) narkotikaklassat i Sverige. Det innebär att det är olagligt att köpa, sälja, inneha och konsumera.

Vill du veta mer om lagstiftningen? Läs mer här.

Kvalitetstestar ni era produkter?

Ja. Utvalda produkter analyseras av oberoende laboratorier för att verifiera kvalitet, renhet och produktprofil. Vi arbetar bland annat med Eurofins.

LEVERANS

---

Skickar ni från Sverige?

Ja, vi skickar alla paket från Sverige med PostNord.

Skickar ni utomlands?

Ja, vi skickar till Danmark, Finland och Norge.

Vilken tid ska jag beställa för att få mitt paket skickat samma dag?

För att ditt paket ska skickas samma dag behöver du lägga din beställning innan klockan 12:00 på en helgfri vardag.

Kan jag få min order levererad till en annan adress?

Ja, du kan ange en annan leveransadress i kassan eller via ditt konto.

Kan mitt paket packas diskret?

Ja, våra ytterpaket skickas utan Aromexpertens logotyp eller tydlig varumärkesprofil.

Skickar ni direkt till brevlådan?

Ja, om du väljer ett leveransalternativ som stödjer brevlådeleverans kan paketet levereras direkt till din brevlåda.

I vissa fall kan PostNord bedöma att brevlådeleverans inte är möjlig. Då lämnas paketet istället hos närmaste ombud.

Kan jag spåra paketet?

Ja, vi skickar ett spårningsnummer via e-post när din order har skickats.

Kan jag hämta min order hos er?

Nej, vi erbjuder inte upphämtning på plats just nu.

BESTÄLLNING

---

Har ni åldersgräns?

Ja, vi säljer endast till personer över 18 år. Vi förbehåller oss rätten att neka köp om vi bedömer att det är nödvändigt.

Har ni öppet köp?

Ja, du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att produkten är oöppnad och i oförändrat skick.

Kan jag avbryta ett köp?

Ja, kontakta vår kundsupport så snart som möjligt om du vill avbryta ett köp. Om ordern redan har skickats kan den inte längre stoppas.

BETALNING

---

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning via Swish, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Visa, Mastercard och banköverföring.

Fick du inte svar på din fråga? Kontakta gärna vår kundsupport. Vi strävar efter att besvara alla e-postmeddelanden inom 24 timmar.